成為溝通高手

傻翔

文-轉自<工作數位進行式>


雖然現今網路及電腦的使用已極普遍，但是交談仍舊是建立人際關係的根本，其重要性可說是有增無減。因此，要善用五個基本的溝通法則及十個技巧，讓自己成為溝通高手。



溝通的五項基本法則



善於溝通的人，必定徹底遵循以下五項法則：



1.易懂：說話的內容簡單易懂。

2.有趣：內容充實，能引起對方的興趣。

3.平和：臉上總是充滿笑容，令人感覺愉快。

4.真誠：對人絕對誠實。

5.觀察場合：視對象不同改變話



溝通短路的人，都有以下的五大特點：



1.內向：性格灰暗，總是抱持否定且不快樂的態度。

2.語意不明：說話不清楚，無結論。

3.自大：總是大聲吆喝，看不起人。

4.獨斷：對事物總是自以為是，認為自己說的才是對的。

5.誇張：喜歡誇大其詞。



善用十個技巧成為溝通的高手



以下是可搏取他人好感的十種技巧：



1.快樂開朗地談話：聲音需大而清楚。

2.用自己的語彙表達：以免生硬不實。

3.配合使用身體語言：增加效果。

4.善用眼神：說話時看著對方的眼睛。

5.有技巧地控制場面。

6.迅速找出共通的話題（例如興趣、出身等）。

7.善於傾聽。

8.提供能取悅對方的話題。

9.適時的笑話可緩和氣氛。

10.隨時不忘感激：最後打完招呼致謝後才離開。

雖然謙虛是美德，但過分謙虛，會給人不實在的感覺。



人格比語言重要！



一位美國的心理學家曾說：有效的對話或提案，是由以下的要素構成：



對話的內容 八％

說話者的技巧 三七％

說話者的人格 五五％



由此可看出，想要成為溝通高手，必須努力訓練自己，使自己具備更有魅力的性格。所以，不論是多麼無趣的內容或話題，只要是由溝通高手的口中說出，必定也能將聽者帶入有趣的世界。



確認要點



□不會無視對方的反應，而一昧地說話？

□努力用自己的詞彙表達意思？

□不會在無意識中變得得意忘形？

□不會在對話過程中有誇大不實的情形？

□不會過分強調自己想法的正確性？

傻翔

原帖由 陽光 於 2006-6-17 03:18 PM 發表
此篇文章真的蠻優的
對職場來說
溝通是最好的政策

有好的溝通能力

必能創造好人脈:)