文-陶宗怡（台灣屈臣氏人力資源部處長）
新主管愛用自己人馬，難道這些人就是我的升遷絆腳石？如何判斷公司升遷管道是否正常？究竟該怎麼表現，才能獲得升遷機會？
一般而言，升遷機會多寡跟所處行業、公司性質、職務內容有很大的連帶關係。
例如擔任屈臣氏、麥當勞等連鎖業的營運或業務相關職務，升遷機會比較多。開1家店要1個店長，開10家店要10個店長和1個區主管，因此向上成長的連鎖零售業一直有主管人才需求，升遷管道很暢通。
但偏重在辦公室工作的產業和職務，因為主管空缺比較少，升遷競爭很激烈，誰能雀屏中選就各憑本事。
主管人馬不停進駐，怎麼辦？
企業想持續獲利，任用對的人正是重要關鍵。對主管而言，能幫他快速達成工作目標的部屬就是對的人。不管是不是自己的人馬，主管看重的是部屬有沒有能力？和他有沒有足夠默契？於是很多新上任的主管，會把自己從前信賴的班底整軍進駐新公司。
我認為主管找自己人馬進駐不是原有部屬的升遷絆腳石，關鍵反倒是原有部屬和新聘員工的優劣差距大不大？
如果你比對方優秀許多，主管為了績效考量，不會捨棄你。一旦你和對方的優劣差距不大，主管就會考慮從外面找自己熟識的部屬。這時加強你和主管的熟悉度、默契度和信賴感就是重要的升遷籌碼。
以下有3種職場溝通技巧可以快速增加主管對你的信賴：
1.當主管交待任務，重複主管的話，並且立即做出摘要，確保聽到的內容是主管要你做的工作。
2.任務進行初期多和主管溝通，利用書面報告確認彼此想法無落差，也確保任務執行方向正確。
3.任務有清楚計劃，適時、簡單、快速讓主管知道執行細節，促使主管信賴你能準時達成任務。
提醒工作者「詢問」很重要，而且要正確的、簡單的、有效的問主管。也就是無論如何把主管當下的想法弄清楚，讓主管信賴你，你才能發揮實力。
做人為基本，做事最重要
我曾經碰過部屬向我抱怨：「我在公司工作好幾年了，公司卻一直沒有發展機會。」我告訴他：「你錯了，公司經理換來換去，只是不是你。」
很多工作者沒有獲得升遷機會，就怨天尤人，認為公司虧待他。但我認為工作者該從兩種角度思考：究竟是公司完全沒有升遷與異動？還是公司有升遷與異動，但不是你？
有些人認為部門經理一直換，統統是老闆從外面找來的人馬，以偏概全認為老闆愛用自己人馬，從未認真想過自己是不是夠資格坐上那個位置。
我認為能勝任管理職的人都要具備某些特質──工作能力好、領導能力高、人際關係佳、個性完善、責任心等。簡而言之就是「做人為基本，做事最重要。」
擔任管理職有很多向上、向下的溝通機會，高階主管選中階主管，當然希望能選到跟自己溝通良善的人。部屬能力再好，卻完全不懂得如何和主管互動，就很容易被擺在不重要的位置。
當基層部屬培養好自己的工作能力和態度後，建議多抬頭看看周遭人事物，多和值得學習的主管互動，讓主管注意到你，或許你也能成為主管人馬之一。
你能不能抓住鞦韆？
職場非常現實，有沒有能力？和主管搭配得好不好？能不能快速掌握主管想法，執行、達成目標？這些都可能成為你的升遷絆腳石。
與其奮力爭取升遷，拉掉主管人馬，倒不如把自己隨時準備好，等待升遷機會降臨。試想有天鞦韆從空中盪過來，你能否抓得到？就算抓到後，是否又能抓得牢，讓自己盪上去？如果可以，再多的主管人馬都不會困擾你。 |
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發表於 2006-8-11 09:37:41
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