文-麥立心
三不五時要支援或長期協助職務以外的工作，似乎已經變成一種職場常態，但如果自己的性格偏偏非常不適合那個工作，該怎麼辦？
以現在的職場環境來說，企業要求員工短期協助或長期扛下職務以外的工作，已經變成無可避免的現象，而且這種情形只會增加、不會減少。
所以，除非你自己當老闆，或根本不進入職場，否則如果你不正向去看待這件事，這件事就會變成你的工作生涯中，在學習成長上和角色扮演上的問題。
首先，老闆會選擇你，一是因為他認為你值得栽培、有相關的潛力，另外是因為他認為你比較值得信賴。無論從哪個面向來看，其實都是正面的。
既然老闆請我來，我就必須幫老闆解決問題，一旦這個心態設定好，碰到很多事情的時候就會覺得可以接受、可以嘗試，心胸就會比較開放。
想好解決方案，再和主管反映
比如說我的個性非常直來直往，從不喜歡客套，卻曾有一份工作在上班後，才告知我要在原本的工作範圍之外，再兼管客服部的工作，當下我只覺得非常排斥。不過，後來我想，既然被老闆雇來了，重點還是得必須解決問題，於是，雖然我要管理客服人員很少，但我還是把客服部的標準作業流程做出來，之後也就不至於要第一線處理我不適合的客服工作。
其實不論你面對的是老闆、還是客戶，他們要的是360度的服務，你不能自己設定，我只要做某個領域的專業人員。就算你堅持這樣做，但當市場沒有這種需求的時候，你在市場上還會遇到很多挑戰。
其次，如果你嘗試過，但仍希望能夠讓主管了解你不適任的困難，建議你要先想好解決方案，然後再和主管溝通。
因為或許有些主管會關心你、幫你想辦法，但有些主管根本不在乎，甚至會覺得，我已經付錢請你來做事了，你有問題，不應該還要我幫你解決。
所以，你不能只為了反映而反映，最好主動一點，先想好解決方案，再和主管溝通，這樣才會比較有效。
離職不是唯一的思考
不過，如果主管沒辦法改變，自己又無法適應，該不該考慮離職？
我認為，離職是一個你在放手嘗試過、與主管溝通無效之後，你最後可以做的反應。
我曾經因為公司人手不足，而必須增加許多份外的雜務，從剪報到寫企劃案，都由我包辦，雖然我願意做，但是額外的雜務，卻也干擾了我原本的工作。
就這樣過了一年，老闆還是沒辦法增加人手。但我沒考慮離職，因為我並不打算轉行，因此就算離職，到別家公司我還是會遇到同樣的問題，於是我決定留在我當初認為比較能學到東西的原公司，磨練我自己。
不過，我也和主管坦誠說，細節的執行工作我做得有點吃力，希望老闆可以讓我成為提案部隊，我只要負責提案，但整個公司的客戶提案都由我負責。
從成本效益去分析
結果我的主管同意了。一方面是我的提案能力是受到肯定的，另一方面是因為我用成本效益的方式去算給主管聽，我那時的薪資大約3萬多元，但如果我談成一個案子，扣掉我的薪水最少還可以為公司帶進20萬元，主管就會覺得花小錢、賺大錢，何樂而不為。
其實，職離不是唯一的思考，你可以嘗試以組織的面向、工作內容調整的面向、和工作分配的面向去提出解決方案，只要你的建議符合成本效益，老闆都會很樂意聽，也會很高興你有用心為他著想，而當你把他的問題解決掉，他一定也會用比較正面的方式來回應你。 |
狗仔卡
發表於 2006-9-6 11:51:03
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