向蘋果學簡單

傻翔

王志仁Profile
《數位時代》總主筆。1994年進新聞業，從事財經、科技領域報導，曾與微軟董事長蓋茲、英特爾董事長葛洛夫等多位具全球影響力人物對話；近年多次受邀擔任思科、惠普和interbrand等外商企業論壇及年會主持人。


      以用戶使用經驗為基礎的創新想法，30年來不斷在蘋果電腦的產品上落實，這種簡單並非是直觀式的，而是一種態度，並成為用戶間彼此識別的符號。

      今年是個人電腦業（PC）問世30周年，但卻被刻意遺忘，因為現在一提到PC，大部分都是壞消息。最近看到蘋果電腦（Apple Computer）創辦人之一沃茲尼克（Steve Wozniak）的自傳，讓我重新回味起這段歷史，和它幾落幾起的故事。

      1976年，沃茲尼克在車庫裡做出蘋果一號電腦，PC業的歷史從這一天開始算（另一種算法是以IBM在1981年推出PC為起點，至今25年）。他的死黨賈伯斯（Steve Jobs）把產品成功賣到市場上，兩人開始了創業之旅。

      兩人的合作，就像井深大和盛田昭夫，在技術和行銷上分工，蘋果的發展也像是美國版的新力（Sony）。沃茲尼克非常聰明（智力測驗超過200）、但想法單純，他獨力設計出蘋果一號和二號，而且在他的自傳裡，內容非常口語，就像他親自在講故事給你聽一樣，是個典型的工程師。賈伯斯在技術上沒有特殊之處，但他的想法很清楚：做出好用易用的產品，一直到今天都是。

      今天PC上普遍應用的視窗界面和滑鼠，都由蘋果率先推出，雖然這些技術並非由它首創，卻是透過它最早商品化推到市場。這種以用戶使用經驗為基礎的創新想法，30年來不斷在蘋果的各種產品上落實，並演化為死忠用戶如教徒般的信仰。過期的PC很少人有興趣，過期的蘋果電腦則大多被收藏。

      這種簡單並非是直觀式的，而是一種態度，並因此成為用戶間彼此識別的符號。IBM的口號叫Think，蘋果的口號叫Think Different，這不是玩文字遊戲，而是回歸到它的產品邏輯。蘋果選擇想不同的事，走不同的路，註定也要經歷波折。

      賈伯斯從被董事會開除，到多年後重新被聘回重掌公司，這些經歷成為他個人和蘋果傳奇的一部分，沒有辦法複製，其他人學不來。但賈伯斯反覆向市場證明，不管是蘋果、NeXT電腦、還是Pixar，便利好用才是最終價值，遠超過冰冷的技術創新和呆板外表。造型討巧的i-Pod並未創新任何技術，但卻創造了一個全新產業。

      這種簡單讓賈伯斯悠游於科技和娛樂領域，空間更大，蘋果也從電腦產品跨入消費電子，甚至進入時尚產品類別。有時尚地標的紐約第五大道上，各種名牌和設計師的旗艦店林立，蘋果的概念店也在其中，毫不突兀地融入，成為名人和影星使用的品牌之一。

      當PC業走過30年，大多數曾在裡頭叱吒風雲的角色都已不在，賣PC被簡化為「移動箱子」（moving the box）的生意時，留下的只有價格殺戮，反倒是蘋果愈來愈紅，因為它從來就不遵循PC業的規則──想想看，蘋果什麼時候和我們談過MHz，或者32位元和64位元運算的差別？