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美利達公告: 摺疊車安全議題

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發表於 2009-2-11 16:57:05 | 顯示全部樓層 |閱讀模式

針對媒體報導有關本公司摺疊車安全疑慮的議題,除了向當事人誠心致歉之外,為了保障消費者權益,並善盡責任,美利達特別公告說明如下:

【事件緣由】
* 相關的車種:美利達Freeway CT-03、R3.0摺疊車 (其他車種無此問題)
* 相關的上市期間:去年(2008年)6~7月首批出廠的上述車種 (其它生產批次無此問題)
* 問題點:該期間上市的CT-03、R3.0車種,其手把豎管的摺疊盒機構有可能因為內部機構已受迫損害的情況下,導致會在騎乘中突然間鬆開而發生危險。
* 原 因:美利達Freeway系列摺疊車的摺疊盒為新款專利『兩段式』的機構設計,上述首批出廠的CT-03、R3.0車種如果在不知情的情況下直接扳開摺疊盒的話,有可能因為力道過大而損害該摺疊盒的機構,導致該摺疊盒可能於騎乘過程會鬆開而發生危險。

【美利達的因應處置措施】
* 去年發現問題之後隨即展開經銷商的相關特訓與告知,並於去年9月中旬針對首批出廠的R3.0及CT-03車種展開名為『小摺新生來報到』的消費者產品召回活動(此召回活動仍持續進行中,尚未處理者請速洽原購的美利達經銷商,或撥服務專線尋求協助: 0988-699-686 )。
* 所有尚未售出的Freeway摺疊車車種以及其他後續投產的相關車種均已完全比照下列召回的改善措施處理,品質無虞,消費者可以安心使用。
* 以保障消費者權益為最高指導原則,即日起再加強與改進內部相關的客訴應對處理效率。
* 專案客服專線: 0988-699-686

【此召回活動的具體處置內容】
美利達此一『小摺新生來報到』的召回活動乃為了一次解決上述CT03 & R3.0摺疊盒安全疑慮,其具體作為與內容包括:
* 更換首批上市的CR03&R3.0摺疊盒內部的連桿零件(原為圓形螺帽,更換為強度更好的方形螺帽)以確保該機構遭受蠻力扳動時不會鬆開而發生危險。
* 為該摺疊盒的扳手加裝暱稱「保險套」的黑色"定位器"裝置,作為額外第三道的安全措施,雙重保固以確保摺疊盒不會在騎乘時鬆開。
* 凡處理後已無問題的車種,其摺疊盒扳手上的小安全推鈕一律改為金黃色,以便於和有安全疑慮的首批R3.0及CT-03車種有所區別(原來小安全推鈕為橘紅色)。
* 教育消費者正確的摺疊車認知與操作方法。
* 加發內容更詳盡的新版摺疊車專用說明書。

【關於此兩段式摺疊機構的設計理念】
市面上的摺疊車普遍為傳統一段式的設計,萬一於騎乘過程鬆開的話,會有立即的嚴重危險。為了解決這個問題,並方便使用者的摺疊與固定,美利達特別和業者開發出這個兩段式的摺疊盒安全機構,並獲專利。使用者只能在刻意推動扳手上的金黃色安全推鈕的情況下才能完全鬆開整個摺疊盒;此外,即使使用者不知情的情況下用力想扳開扳手,摺疊盒並不會鬆開而發生危險。
改善後的美利達Freeway系列摺疊車除了上述金黃色推鈕的安全裝置之外,還額外多了一個暱稱「保險套」,可以將摺疊盒的扳手套住的黑色「定位器」安全裝置
,整個手把組機構已通過最嚴苛的EC歐盟相關的品質測試標準,消費者可以安心使用。

【關於摺疊車的正確使用須知】
摺疊車不論任何品牌與型式,由於本身各處的摺疊機構,加上車身前後輪的輪距較一般車來得短,而且輪子的輪徑較小轉速較快(普遍小於26" 或700C的一般車)等先天構造,使得其安全性不若一般車來得可靠。

因此,藉此機會美利達仍然呼籲消費者使用摺疊車時一定要特別小心,莫將它當作一般跑車或登山車的方式使用「以免發生危險。我們並不鼓勵消費者將摺疊車當成一般車一樣,騎著去翻山越嶺。真的不得以騎摺疊車翻山越嶺時,務必比一般車更減速慢行才是。

也就是,為了安全,騎摺疊車時一定要慢慢騎,不要騎快。

相關本案若尚有需要服務的消費者請洽專案的客服專線: 0988-699-686
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