賴士葆談管理

傻翔

文-賴士葆《管得有理：賴士葆談管理》


      企業成長過程中，必須隨著環境的變動調整經營策略，而策略的改變往往會影響到組織內部的分工情形。不同的分工方式需搭配不同的組織結構，企業才能發揮應有的戰力。實務上，常會看到，當企業裡有某個事業單位不能為公司帶來利潤時，很快的就會被裁撤；反之，當企業找到新的機會，臨時需要設立新的部門時，又會馬上籌組。因此，在現今變動快速的環境下，企業對於組織結構的設計，應有足夠的彈性才能適應環境變化。

      管理上，我們常見的組織結構可以分成下列幾種模式：

      １.功能式組織

      這是最傳統的組織結構，也可稱為軍隊式組織。一般來說，大部分的企業會採功能式的組織結構，根據不同的企業功能設立相關部門（如：生產、銷售、研發等），然後安排部門主管。此類的組織結構所強調的運作方式是由上到下一條鞭的命令執行。優點是上級命令容易貫徹至下層，較有效率；但缺點則是較缺乏水平式的溝通。

      ２.專案式組織

      所謂專案式組織，是指公司為了因應特殊的任務需求，從不同的部門徵調一些人過來參與新成立的專案小組。這些調過來的人力會被要求在專案執行期間，必須放下原本的工作而全力投入新的專案。概念上類似借調，不回原來的部門工作。通常專案本身會有個領導人，成員的表現就由這位領導人來考核。這種組織的優點在於彈性、靈活，缺點則在於專案成員較無歸屬感。

      ３.矩陣式組織

      和專案式組織相似，同樣是從其他部門調一些人過來參與專案工作，但並不要求百分之百的參與，屬於兼任的性質。假設某人原來在行銷部門，調過來做專案工作以後，還是要花部分時間做原來的工作，這種組織結構就稱為矩陣式組織。

      上述的三種組織結構，到底哪一個比較好呢？具體而言，矩陣式組織適合用在外部環境變化較快的企業；專案式組織適合在組織較大且任務週期短的企業；功能式組織則會比較適合外部環境較為穩定的企業。矩陣式組織比較節省人力，又有彈性；專案式組織需有較高的人力需求，但也會有較快的回應速度；功能式組織則是照著傳統制度來走，其靈活性較低。此外，組織結構也需要隨著公司的策略進行調整。