避免說錯話，留下好印象

傻翔

摘自-cheers雜誌
主講-高治華（京華城發言人）
文-王曉晴


「啊，我似乎又說錯話了。」這樣的懊惱想法，經常會盤旋在新進職員的腦海中，到底該如何避免說錯話的窘狀，給主管或資深同事留下好印象？建議先觀其言再行，最為上策。

人與人相處的第一印象很重要，這會影響到別人往後對你的觀感。尤其是公司新進職員如果留給主管或同事不好的第一印象，日後可能要花上好幾倍的功夫，才能扭轉主管或同事對你既定的不好印象，也才有機會證明自己的工作能力。

因此，新人面對全新的職場文化，要學會恰如其分的應對進退，並且懂得如何避免經常說錯話。「多看、多問、多聽」的三多原則能夠幫助你避免經常出現不當言論。

「多看、多問、多聽」，避免直接衝撞

多看。把相關情形看清楚，再去做綜合判斷，提醒新人不用凡事一開始都急著表達意見。如在會議中，你明知道資深同事的發言錯了，跟老闆交代的不一樣，不需要馬上當眾把錯誤揪出來。

一方面是因為你對公司文化還不夠了解，另一方面是因為資深同事掌握的訊息比你多。因此，當你對事情的掌控還沒有十足把握，不用急著表達意見，搞不好會弄巧成拙。

建議新人先退一步去看公司其他人怎麼做，不要一開始就頭尖尖地想去衝撞公司體制。但如果其他人都群起攻之，你就可以適時表達意見，但要懂得拿捏分寸，表達意見對事不對人。

另外，新人可以試著用書面文字表達意見，因為用口語面對面跟資深同事溝通的方式會比較沒有緩衝，而且你溝通的態度或口吻，或許會影響到你與同事以後的關係。

多問。要適時、適當虛心請教。如果不問，當你說錯話時，被責難的機率會比較大。但當你問了，說錯話時，至少還有保障空間。

問也要有技巧，有些資深同事比較沒有耐心教新人如何應對進退，新人也怕言多必失，所以要先觀察資深同事適合怎樣的問話方式，例如有的人喜歡直接問話方式，有的人比較能接受迂迴問話方式。

多聽。聽主管與同事給你的反應，一次、二次之後，你可以慢慢推敲出主管或同事是怎樣的性格，下次你就曉得該如何應對進退。

非正式場合說話也重要

新人有兩種典型，一種是很愛表現型新人，一種是乖乖牌新人，但過與不及都不好。

假設現在在私場合時，建議新人儘量自然地跟大家玩在一起，但不要太快將所有話題帶到個人隱私部份。

新人如果怕說話傷到人，可以先從調侃自己開始，一方面可以不用牽扯到同事的隱私，對別人比較沒有傷害，另一方面會讓人覺得你謙虛。但調侃自己與自曝其短是兩回事，新人還是要在主管或同事面前留下好印象。

另外，新人跟老闆出席商務場合時，應對進退更要表現得體，因為這絕對會影響到主管對新人工作表現的評價，建議新人記住幾項原則：

1.事先一定要把現場所有重要人士的名字、職稱記清楚。

2.到了現場要積極主動問好，並且簡短介紹自己。

3.不需要主動說太多話，老闆與老闆的對話才是最重要，新人只要讓大家知道有你這號人物存在，你負責什麼工作就好，不要自顧自一直講話。

4.老闆講話到一半時，丟問題給你，你只要針對你的專業來回答問題，千萬不要大肆吐嘈老闆，也不要把話講死，現場一定要為往後合作留下比較大的左右轉寰空間。

總之，記住「多看、多問、多聽」的三多原則，在私場合也要恰如其分應對進退，職場新人將可避免再出現「啊！我又說錯話了」的懊惱自白。